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            河南綠都物業管理有限公司

            河南綠都物業管理有限公司 綠都物業
            09 AUG 2021

            防汛特輯(2) |TA們以平凡之軀,成非凡之事

            發布者:admin 點擊:241次

            暴雨來襲焦作綠都疊翠園園區開始積水,工程維修員翟會杰爭分奪秒對積水區域進行緊急清掏,重點排查安全隱患。

            汛期時,工程維修員翟會杰24小時待命堅守一線,心系園區安全。晚上雨勢稍大,他便立即開始巡查園區排水,奔波于社區各處,檢查圍墻四周的情況。即使迎著暴雨,翟會杰依然不顧被雨水浸透的衣服,彎下腰跪在地上開始徒手清掏排水溝、緊急疏通管道。翟會杰用自己的一顆真心和擔當,筑起了居民心里的“安全家園”。

            7月20日,長時間的暴雨導致整個城市下水系統受創。鄭州綠都紫荊華庭朗園園區電梯也發生了進水故障。彼時,一名業主表示住的樓層太高,無法抱著孩子上樓。得知情況后,秩序主管劉建溪、秩序員陳少帆深深體會到業主的焦急心情,到達現場二話不說便輪流背著孩子到達30層,解決了業主的一時之難。

            7月21日凌晨00:20在崗待命的客服管家李振奇,接到業主反饋家中窗戶未關,希望能幫忙去家里關下窗戶。李振奇了解情況后便趕至業主家,將業主室內窗戶全面檢查一遍,并立即進行斷電。隨后便將家里完好的情況拍照反饋給業主,讓業主安心。

            2021年7月19日-26日,鄭州綠都溫莎城堡客服管家師新、別墅區管家張巧英、高層管家路曼曼和劉小果、張亮只要電話一響,他們就冒著瓢潑大雨全力沖鋒在一線,幫助園區業主清理地下室和商鋪積水。全然不顧被雨水打濕的衣服,盡管腿腳浮腫、腿部被劃傷,依然全力奮戰了6天,克服困難沖在一線。暴雨造成園區停水,片區業務立即協調各種資源,最后約到了“傲藍得環保灑水車”可以為業主提供日常用水。得知消息后,客服管家第一時間帶著師傅去經開區開車,下午3點左右從項目出發至晚上9點將車順利開到溫莎城堡東門。水車到達后,工作人員一直在現場幫助業主接水,維持現場秩序

            無論是大風大雨,還是半夜三更,盡管期間有的員工生病,他們依然堅持在崗位幫助業主清理積水,盡全力保障業主人員及財產安全。

            7月20日下午,降雨量達到峰值,導致通訊中斷,網絡不佳。鄭州綠都瀾灣樾園業主向管家郭伶俐反饋,聯系不上家里孩子,不知道目前是否安全。得知此消息后,客服管家頂風冒雨第一時間趕過去查看情況,確定家里孩子安全,便及時向業主反饋。業主表示感謝管家的暖心服務,危難時刻有你們真好。

            自7月17日以來,鄭州市內連續多日強降雨。在抗洪搶險中,入黨積極分子靳海鋒主動申請奔赴汛情較嚴重的區域,他連夜從鄭州綠都紫荊華庭雅園冒雨涉水,徒步趕到鄭州綠都丹石街區,面對園區市政道路上近1米深的積水。他顧不上休息,立即帶領現場員工一起挖溝排水,同時在北邊最低處開泄洪口并安排人員值守。就這樣帶領大家連續搶險17個小時后,險情終于得到了緩解。

            2021年7月的這次暴雨來襲,身為黨員的站馬屯新苑客服管家李軍,沖在第一線,第一時間查看園區情況,哪里有地方漏水,便有一個人在哪里守著,他不分晝夜的在存水較深的三個點位上巡視至凌晨,在已變成河流的道路上,腳步從未停歇;

            直到雨量減小,水位退去,才放心回家。天晴了以后又積極投入到園區修復中,清理淤泥、污水......他常說,黨員就是要沖在第一線。


            為防止暴雨帶來險情,站馬屯新苑工程維修員李新義,接到業主反饋空調外機處有積水需疏通時,他隨即和客服負責人孫金麗及區域管家海棠一同到現場查看情況,發現空調外機處存水到膝蓋以上,李師傅顧不得那么多,立即切斷電源并耐心向業主解釋,說道:我們在,沒事的。全力確保業主安全。

            暴雨期間鄭州綠都瀾灣椿園工程專員李龍家中一歲多孩子發燒喉炎,而園區這邊,樟園、椿園兩邊都出現了暴雨積水,急需救助。他舍小家為大家,堅守在崗位,24小時在兩個園區晝夜轉班。全力開展現場搶險工作。檢查排水口,帶著工程團隊開展放置水泵抽水、修電梯等搶險工作。一處處的排查隱患,一趟趟地排水,確保沒有雜物堆積,避免了管道阻塞造成的積水現狀。

            客服前臺韋倩倩則一起加入清理積水的隊伍。一直到深夜,期間她毫不猶豫的跳進電梯轎廂內拿著吹風機進行除濕,協助快速恢復電梯運行。他們頂著風雨,不顧惡劣天氣,奔赴一線,用行動和實力詮釋了一名物業人的責任與擔當。

            2021年7月19日晚上21點50分鄭州綠都丹石街區客服管家魯盼盼接到業主電話反映,鄰居家中有積水排出,開始流進自己家里。情況非常緊急,魯盼盼立即聯系該業主,可業主人在成都,一時回不來。眼看業主家雨水已經順著樓道流到了1樓,魯盼盼在經得業主同意后,找了一個開鎖公司的人打開業主家查看情況后,發現是業主家北陽臺雨水管道堵塞和天溝漏水導致雨水無法排出,造成水流從陽臺漏到一層廚房。緊急情況下,魯盼盼立即將事情反饋給當晚值班的維修師傅,但由于值班師傅和秩序員也都在其他業主家進行維修防汛,一時抽不開身。魯盼盼了解情況后,憑借經驗當機立斷找到一個棍子疏通,發現并不流水,樓下已經漏水嚴重,于是魯盼盼先用手把污水口的淤泥扒開,將近半個小時,陽臺的水開始排出。

            隨后魯盼盼看到一屋子的水一直往外排,趕緊叫來了同事于雅靜一起拿起掃把和盆子開始清掃積水。樓下的鄰居看到她們的行動都紛紛來到六樓業主家里幫忙排水,清理樓道里的積水,就這樣經過4個小時的清理,大家總算把雨水清理完。此時已經是凌晨2點了,外面還是大雨磅礴,魯盼盼想到了家中的孩子,和大家交待了注意觀察排水口,以防再次被堵等事項后,又冒雨趕回家照看孩子。

            第二天早上上班魯盼盼又再次和維修師傅去業主家里徹底把堵在管道口的石塊清理掉,以免再次下雨造成損失,后續幾天里管家一直在跟進該業主家中情況,清理積水,雨后消毒一樣都沒落下,在突發暴雨的惡劣天氣中,魯盼盼和于雅靜能在業主家中發生緊急情況后,放棄了照顧孩子的時間,主動加班為業主解決困難,這種真心實意為業主提供幫助,用實際行動贏得了業主的稱贊和認可。


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